IT-ServiceDesk (mwd)

30.06.2020
Bewerbungsnummer: 0002

Bei ERNST Umformtechnik gehören Sie zu einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe der Metallumformung. Gemeinsam mit rund 750 Mitarbeitenden setzen wir in Deutschland, Frankreich, den USA und China auf neueste Technologien, kooperative Managementmethoden und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für engagierte Menschen wie Sie.

 

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennehmen von Fragen und Störungsmeldungen aller Art.
  • Einleiten von Eskalationsverfahren.
  • Erstinstanzliches Beheben einfacher Störungen bzw. Beantworten gängiger Fragen oder Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen.
  • Beraten, Betreuen, Instruieren und Unterstützen der Anwendenden bei auftretenden Probleme.
  • Installieren, Betreuen und Warten von Arbeitsplatz-, Peripherie-, Server- und Kommunikationssystemen sowie deren Software.
  • Beheben von Fehlern.

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung im Service-Desk, dem Support und Betrieb von IT-Infrastrukturen.
  • ITIL bzw. prozessorientiertes Arbeiten.
  • Sehr gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit unseren Auslandsstandorten inkl. Reisebereitschaft.
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